法治新闻视点网山东讯(张兆伟 通讯员 刘长生 报道)沂源县地处山区，农业人口占比70%以上，各镇街、村居间风俗习惯、自然风貌差异较大，在经济交往、生产生活中发生的矛盾纠纷也各不相同。沂源县法律援助中心立足工作实际，探索出一套“三三”工作法，将法律援助帮扶工作与矛盾纠纷调处化解工作巧妙结合，构建“援调共济、以调为主、援助兜底”工作新局面，进一步践行“法援为民”的工作理念，赢得群众良好口碑。
援前调解三步走，推动矛盾纠纷隐患化解于无形。
一是厘清事实，找准关键。在县援助中心、镇街工作站、村居工作点设立咨询窗口，工作人员在接待来访群众过程中，通过与当事人沟通交流、开展实地走访、进行电话核查等方式掌握矛盾纠纷客观成因和事实，明确纠纷争议核心，找准切入点。二是对症下药，强化引导。通过个案分析、以案说法等方式进行释法说理，帮助当事人明确矛盾纠纷激化后需要付出的时间、亲情、金钱等成本，通过摆事实、讲道理帮助当事人进行头脑“冷却”，避免因一时冲动造成无法挽回的后果，引导当事人由“被动”接受调解到“主动”寻求调解转变。三是换位思考，情法兼顾。打好“感情牌”，从维护亲情、珍惜友情等多角度出发，引导当事人换位思考，缓解紧张气氛，给矛盾双方“递台阶”，在“插科打诨”中消除矛盾纠纷激化风险。2023年以来，法律援助中心及各站点共搜集矛盾纠纷线索6000余条，80%以上通过援前调解手段有效化解。
援中调解三步走，用好专业力量助力诉前和解。
一是指派律师，强化引导。对于矛盾双方无法通过前期调解化解纠纷的案件，援助中心会为符合条件的当事人提供免费法律援助帮扶，指派专业律师为当事人答疑解惑、分析问题，争取诉前和解的最大可能。二是全程跟踪，防范风险。援助中心工作人员与援助律师在服务过程中对案件进行全流程跟踪，确保矛盾纠纷处理“合规范”“不过激”，避免因双方沟通不畅等原因导致矛盾激化，引发信访、聚集等案外风险；三是做好对接，注重联合。加强与村居责任人员、当事人亲属的沟通交流，凝聚工作合力，增强诉前和解意见建议的“力度”，减少当事人诉累、节约司法资源。2023年以来，法律援助中心通过“援中”跟踪引导等方式成功预防化解群体性事件5起，涉案600余人。
援后调解三步走，专业服务确保审判质效发挥。
一是规范流程、强化保障。通过指派专业律师，为当事人提供完善诉讼文书整理、保全证据材料等服务，最大程度维护受援人合法权益。二是畅通信息、提高效率。加强对法院案件审理环节的关注，第一时间做好立案、证据提交等准备工作，提升案件审理效率。同时积极与当事人对接沟通案件进展，稳定当事人情绪，确保纠纷依法快速审理判决。三是重点帮扶，维护稳定。针对判决文书无法及时履行，维权遭遇二次难题的群众，法律援助中心通过提供公益法律咨询解答、为符合条件当事人提供援助律师对口帮扶等举措为当事人提供维权指导，当好当事人情绪的“稳定剂”、行动的“主心骨”，提升矛盾纠纷化解质效，有效维护社会稳定。2023年以来，法律援助中心成功办理援助案件2000余件，提供法律咨询、上门帮扶等服务4000余次，帮助群众挽回经济损失3000余万元。
编审：梓 艺
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